Tagasimaksepoliitika

14-päevane tagastusõigus

Meil on 14-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on 14 päeva alates kauba kättesaamisest, et taotleda tagastust.

Tagastamisele kvalifitseerumiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu selle kättesaamisel:

  • kandmata ja kasutamata

  • siltidega

  • originaalpakendis

Samuti on vaja ostutšekki või ostu tõendit.

Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@ostoracom.com.
Tagastused tuleb saata aadressile:

Konnametsa tee 12, Võrumõisa, Võru vald, Eesti 65555

Kui teie tagastus kinnitatakse, saadame juhised, kuidas ja kuhu pakk tagasi saata.
Ilma eelneva tagastustaotluseta saadetud pakke ei aktsepteerita.

Tagastamisega seotud saatmiskulud tasub klient.

Tagastusküsimuste korral võite alati pöörduda meie poole e-posti teel: info@ostoracom.com.

Kahjustatud või valed tooted

Palume kontrollida tellimust kohe selle kättesaamisel ning võtta meiega viivitamatult ühendust, kui toode on vigane, kahjustatud või kui saite vale toote.
Saame olukorra hinnata ja lahenduse pakkuda.

Erandid / tooted, mida ei saa tagastada

Mõningaid tooteid ei ole võimalik tagastada, sh:

  • kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled, taimed)

  • eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooted

  • isikliku hügieeni või ilutooted

  • ohtlikud materjalid, tuleohtlikud vedelikud või gaasid

Kui te pole kindel, kas teie toode on tagastatav, võtke meiega ühendust.

Allahinnatud tooteid ja kinkekaarte ei saa kahjuks tagastada.

Vahetused

Kiireim viis toote vahetamiseks on tagastada olemasolev toode.
Kui tagastus on heaks kiidetud, saate soovitud kauba eraldi uuesti osta.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Kui kaup saadetakse Euroopa Liidu riiki, on teil õigus 14 päeva jooksul tellimus tühistada või tagastada ilma põhjuseta.

Nagu ülal märgitud, peab tagastatav kaup olema samas seisukorras nagu selle saamisel:

  • kasutamata

  • kandmata

  • siltidega

  • originaalpakendis

Samuti on vajalik ostutõend.

Tagasimaksed

Teavitame teid kohe pärast tagastuse kättesaamist ja kontrollimist, kas tagasimakse on kinnitatud.

Kui tagasimakse kinnitatakse:

  • raha tagastatakse teie algsele maksemeetodile 10 tööpäeva jooksul.

Pidage meeles, et panga- või kaardipakkuja töötlemisaeg võib erineda.

Kui rohkem kui 15 tööpäeva on möödunud pärast tagastuse kinnitamist ja te pole raha saanud, võtke meiega ühendust aadressil info@ostoracom.com